Politique de conservation des données

Dernière mise à jour : 29 octobre 2024

La présente politique de conservation des données décrit la manière dont Lulmatic Qruntos collecte, stocke, utilise et supprime vos informations personnelles. Nous nous engageons à traiter vos données de manière responsable et transparente, en ne les conservant que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Principes généraux de conservation

Nous appliquons les principes suivants pour déterminer les durées de conservation appropriées :

• Conservation limitée dans le temps en fonction de la finalité du traitement
• Minimisation des données collectées et conservées
• Révision périodique des informations stockées
• Suppression sécurisée des données obsolètes
• Conformité aux obligations légales et réglementaires

Catégories de données et durées de conservation

Données de compte utilisateur

Les informations relatives à votre compte sont conservées pendant toute la durée de votre relation avec nos services. Après la fermeture de votre compte, vos données personnelles sont supprimées dans un délai de 90 jours, sauf obligation légale contraire.

Les données conservées incluent :

• Identifiants de connexion et informations de profil
• Préférences et paramètres de compte
• Historique des interactions avec la plateforme

Données de formation et d'apprentissage

Vos données relatives à votre progression dans les masterclasses et formations sont conservées pendant la durée de votre inscription active, plus une période de 3 ans suivant votre dernière activité. Cette période permet de maintenir un historique de vos accomplissements et certificats.

Ces données comprennent :

• Progression dans les cours et modules
• Résultats d'évaluations et quiz
• Certificats et attestations obtenus
• Travaux et projets soumis

Données de communication

Les communications que vous échangez avec notre équipe de support sont conservées pendant 5 ans à compter de la date de la dernière interaction. Cette conservation permet d'assurer un suivi cohérent de vos demandes et de maintenir la qualité de notre service.

Données de facturation et transactions

Les informations financières et factures sont conservées pendant 10 ans conformément aux exigences comptables et fiscales. Les données de carte bancaire ne sont jamais stockées directement sur nos serveurs et sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement certifiés.

Les informations conservées incluent :

• Historique des transactions et paiements
• Factures et reçus
• Informations de facturation

Données techniques et de navigation

Les données techniques collectées automatiquement lors de votre utilisation de la plateforme sont conservées pour des durées variables selon leur nature :

• Journaux de connexion et adresses IP : 12 mois
• Cookies analytiques : 13 mois maximum
• Données de performance et utilisation : 24 mois

Données de marketing et communications promotionnelles

Si vous vous êtes abonné à nos communications marketing, vos données de contact sont conservées jusqu'à votre désinscription ou pendant 3 ans d'inactivité, après quoi nous vous demandons de reconfirmer votre consentement.

Conservation pour obligations légales

Certaines données peuvent être conservées au-delà des périodes standard pour répondre à des obligations légales, réglementaires ou judiciaires, notamment :

• Conservation des documents comptables et fiscaux
• Conservation en cas de litige ou réclamation en cours
• Conservation pour répondre aux demandes des autorités compétentes
• Conservation nécessaire à la défense de nos droits légaux

Archivage et conservation intermédiaire

Après l'expiration de la période de conservation active, certaines données peuvent être placées en archivage intermédiaire avec accès restreint pendant une durée limitée avant suppression définitive. Durant cette période, seules les personnes habilitées peuvent y accéder pour des finalités spécifiques et limitées.

Suppression et anonymisation des données

Processus de suppression

À l'issue des périodes de conservation, nous procédons à la suppression sécurisée de vos données personnelles. Cette suppression est effectuée de manière irréversible et couvre l'ensemble de nos systèmes, y compris les sauvegardes, dans un délai raisonnable.

Anonymisation

Dans certains cas, plutôt que de supprimer les données, nous pouvons procéder à leur anonymisation complète. Les données anonymisées ne permettent plus de vous identifier directement ou indirectement et peuvent être conservées à des fins statistiques ou d'amélioration de nos services.

Données des utilisateurs inactifs

Si votre compte reste inactif pendant une période de 4 ans sans aucune connexion ou interaction avec nos services, nous vous enverrons une notification pour vous informer de la suppression prochaine de votre compte et de vos données. Vous disposerez d'un délai de 60 jours pour réactiver votre compte avant la suppression définitive.

Transfert et portabilité des données

Avant la suppression de vos données, vous avez le droit de demander une copie de vos informations personnelles dans un format structuré et couramment utilisé. Cette demande doit être effectuée avant l'expiration des délais de conservation.

Sauvegardes et copies de sécurité

Nous effectuons des sauvegardes régulières de nos systèmes pour garantir la continuité de service et la protection contre la perte de données. Les données supprimées de nos systèmes de production peuvent persister dans les sauvegardes pendant une durée maximale de 90 jours avant suppression complète.

Traitement par des tiers

Lorsque nous faisons appel à des prestataires de services pour traiter vos données en notre nom, nous leur imposons contractuellement de respecter les mêmes durées de conservation et de supprimer ou restituer les données à l'issue de notre relation contractuelle.

Modifications des durées de conservation

Nous pouvons être amenés à modifier les durées de conservation énoncées dans cette politique pour nous conformer à des évolutions légales ou réglementaires, ou pour répondre à des besoins opérationnels légitimes. Toute modification substantielle vous sera notifiée avec un préavis raisonnable.

Vos droits concernant la conservation des données

Vous disposez des droits suivants concernant la conservation de vos données personnelles :

• Droit d'être informé des durées de conservation applicables
• Droit de demander la suppression anticipée de vos données
• Droit de vous opposer à certains traitements
• Droit de demander la limitation du traitement
• Droit d'obtenir une copie de vos données avant leur suppression

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Registre des traitements

Nous tenons un registre détaillé de nos activités de traitement incluant les durées de conservation applicables à chaque catégorie de données. Ce registre est régulièrement mis à jour et disponible sur demande.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de conservation des données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Lulmatic Qruntos
7 Passage du Sablon
57000 Metz
France

Téléphone : +33130570727
Email : support@gladenorium.com

Responsable de la protection des données

Pour toute question spécifique concernant le traitement et la conservation de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre équipe dédiée à la protection des données à l'adresse email indiquée ci-dessus en précisant l'objet de votre demande.